已是讀家會員卻無法於售票網登入
- 新加入的會員，或會員到「會員專區」中更改e-mail等資料後，我們會寄出「認證信函」至會員提供的e-mail信箱中，當您收到認證信函後，請點選「認證信函」中所附的紅色「按此認證」連結啟用帳戶之後，等待約1分鐘後即可開始進行購物。若仍無法登入時，請致電客服中心02-26535588 或來函告知。
購票說明 / 問題總覽
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票券商品無法放入購物車
- 若您是透過其他網站搜尋而點選至博客來，建議直接連結到博客來網站，或於網址列中輸入博客來網址www.books.com.tw。並請依下列說明檢查並更改個人電腦設定：
- 並請依下列說明檢查並更改個人電腦設定：
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- 檢查電腦上的時間與日期是否正確。
- 檢查瀏覽器中有關cookies的設定，請選擇啟動cookies。簡單說明如下：
- ● 若您是IE 6.0 的使用者，請選擇工具列上的「工具」→選擇最下方的「網際網路選項」→ 然後進到第三個sheet 「隱私」上方有個設定(可以向上向下拉動)，請向下拉到「接受所有cookies」。
- ● 請由網頁上方功能列「工具」→ Internet選項 → 一般內的 Temporary Internet files(ie7是瀏覽歷程記錄)>設定， 「檢查儲存畫面是否有較新版本」選項中，選擇「每次查閱畫面時」
- ● 若您是IE 6.0 的使用者，請選擇工具列上的「工具」→選擇最下方的「網際網路選項」→ 然後進到第三個sheet 「隱私」上方有個設定(可以向上向下拉動)，請向下拉到「接受所有cookies」。
- 若您是IE 6.0 的使用者，請選擇工具列上的「工具」→選擇最下方的「網際網路選項」」→按下刪除Cookie
- 若您的購物車中仍舊沒有看到所放入的商品，請按IE上的「重新整理」。
- 請由網頁上方功能列「工具」→ Internet選項 → 進階 勾選 使用SSL 2.0 及 使用SSL 3.0 兩個選項後，再重新上網。
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座位如何選擇？
- 節目活動是否提供座位，需視主辦單位活動形式、售票方式或節目場地等因素而有不同，若有疑問可洽詢各主辦單位。
- 快速訂位：選擇需要的票價、票種、張數，系統自動幫您在剩餘未售出的空位中搜尋最理想座位。
- 指定訂位：藉由完整場地圖的呈現，可充份了解各種票價在整體場地中的分佈情況，以及座位銷售的狀況；點選您所欲訂購的價格後，選擇票種及座位。
- ※ 注意：
- 座位保留以訂單完成先後順序為準，座位狀態隨時依訂購狀態更新，選擇頁面停留過久時，請將頁面進行重新整理(F5)，以取得座位最新狀態。
- 訂購程序操作過久未即時完成結帳，將於30 分鐘後清除購物明細中所有已選購的票券，座位、票數無法為您保留，請您即早完成結帳。
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付款取票方式暨處理費說明：
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付款方式 取票方式 服務提供截止時間 處理費 限制及優惠說明 取票截止時間 
取票付現節目活動演出前1天 單筆訂單30元 每筆訂單訂購總量限4張票券，處理費發票由7-11門市收款時開立 訂購完成後2日內完成取票／若為活動演出前3日內訂購須於『訂購當日』完成取票 信用卡付款 節目活動演出前1天 單筆訂單30元 每筆訂單訂購總量限4張票券 宅配 節目活動演出前5天 單筆訂單50元 每筆訂單訂購總量不限，訂購總金額(折扣前)限50000元 客樂得
貨到付款宅配 節目活動演出前5天 單筆訂單50元 每筆訂單訂購總量不限，訂購總金額(折扣前)限50000元 註：
(1) 處理費的收取以訂單為單位。
(2) 宅配由統一速達(黑貓宅急便) 提供配送、收款服務。
(3) 各付款取票服務提供截止時間，僅供參考。博客來及主辦單位有權視節目活動狀況調整。
(4) 外島地區、海外地區暫不提供寄送服務。
(5) 信用卡付款/ibon取票，逾期未取票者，票券視同售出，不得以此做為拒付或退費要求的理由。
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ibon取票該如何操作?
- 請參閱：《售票網ibon 訂票流程》及《ibon 取票流程》
- 提醒您，選擇先以信用卡付款再至ibon取票，或於ibon取票付款，訂購完成時請留意您的訂購資料，憑『驗證碼』和『取票號碼』至ibon取票。或您可以登入「會員專區」客服訊息區/博客來訊息通知，查詢相相關訊息。 於7-11 門市ibon操作取票作業後，為保證您的權益，請務必記得至7-11門市收銀櫃台領取票券。
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訂單如何取消及異動：
- 訂單成立後無法加購、更改付款方式。
- 訂單成立後至出貨前，若您欲取消訂單或更改收件資料，請先參考下方原則，再與我們聯繫處理。
您可來電02-26535588或發函客服中心。 -
付款方式 取票方式 改寄送地址( 或門市 ) 改收件人 取消訂單 取票付現X X O 信用卡付款 X X O 宅配 O O O 客樂得貨到付款 宅配 O O O - 節目活動票券可購買數量、座位排號、贈品須依訂購當時之銷售狀況而定，無法為您保留取消訂單之座位排號、數量及贈品。
- 付款取票方式為：客樂得貨到付款，當您完成訂單後，若因故需取消訂單，煩請您可在票券、商品未送出前來信或來電告知，以避免產生未取件記錄。若於商品送出後，因故未取件、無法收件，您的會員資料中將會產生客樂得未取件記錄。
- 客樂得貨到付款，未收件付款記錄達 3次 以上(含 3次)，未來將無法再使用客樂得貨到付款方式訂購。
- 付款取票方式為：信用卡付款/7-11 ibon取票之訂單，您完成訂單後，尚未取票，因故需取消訂單時，須在訂購完成後7日內活動演出前10日來信或來電告知，方可取消，逾期則無法取消訂單。
- 付款取票方式為：7-11 ibon取票付現，當您完成訂單後，請於領票期限內領取。若逾期未取，您的會員資料中將會產生7-11ibon未取件記錄。7-11 ibon未取件記錄次數達3次以上(含3次)，未來將無法再使用此付款方式訂購。若您欲查詢未取貨記錄明細，請您可至「會員專區」中查詢。若未取貨資料有誤，請與我們聯繫。
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如何辦理退票：
- 退貨期限：請於訂購後7日內辦理，但於節目活動開演前10日(不含演出當日)無論訂購日期為何皆不受理退票。主辦單位另有規定者，依節目活動公告辦理。
- 退貨方式：請將欲退貨之完整票券、商品，並附上一張便條紙註明辦理票券退款、您的博客來會員帳號、姓名、聯絡電話及地址(若您的訂單已開立發票，請再附上發票中的第三段退換貨聯，註明辦理退款並簽名，三聯式發票請蓋公司發票章)，一併寄回博客來辦理。退貨請以郵局印刷品掛號或包裹掛號，寄至「115 台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓博客來客服部收」。 除票券、商品本身外，其連同之附件或贈品亦需一併寄回，並裝在出貨時的包裝箱(袋)中，若包裝箱(袋)已遺失，請自行以其他包裝箱(袋)包裝，務必避免商品直接被粘貼掛號(宅配)單。若是商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單，博客來將無法為讀者辦理退貨退款。
- 退票將收取票面金額10%的手續費、手續費發票寄送郵資25元，另處理費亦不退還。因此，退款金額=原票面金額 ─ 手續費 ─ 手續費發票郵資 ─ 處理費。
- 注意：會員訂購後若大量退換貨，由於將造成作業上之困擾，博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
- 退款方式說明：
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付款方式 取票方式 退款方式 取票付現 退至博客來會員帳戶餘額 客樂得貨到付款 宅配 信用卡付款 退至原扣款信用卡帳上 宅配 - ※ 注意：若您並非透過博客來售票網完成訂單，而是使用訂購，辦理退票時款項將以支票退還給您，請您下載並填妥支票退款資料後連同票券寄至博客來客服部。
