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(電子票)中華人事主管協會【線上 online】專業秘書暨行政管理師認證班

  • 類  型: 線上課程、人資管理證照
  • 演出時間:2022/05/20 00:00~2022/12/31 00:00
  • 活動地點:線上課程
  • 票  價: 11900
  • 優惠活動:線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)
  • 開賣時間:2022/05/25 15:13:45
  • 預售截止:2022/12/31
  • 電子票
    電子票僅提供信用卡付款
    電子票僅能同時購買單一節目

節目介紹

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身為秘書的您或期待成為秘書的您,您知道如何成為新世代人氣秘書嗎?出色秘書的角色與定位如何扮演掌握?如何擺脫傳統行政人員的落伍思維及印象?如何運用各種工具、專業技巧展現工作效率?本課程特邀個個具有多年秘書實務經驗的名師群,從內在專業面、效率面及溝通面到外在的秘書形象打造,讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華,不但提升祕書的關鍵職能,包括檔案管理、時間管理、人際溝通、電話禮儀、商業文書製作等並同時成功塑造企業與個人公關,成為上司眼中無可取代的得力助手!

★線上課程為精華版(不包括現場演練、案例分組討論時間)

★認證考試參考日期,請依本協會網站實際公告為主
※本協會保留考試測驗日期異動之權利。

課程介紹

第一單元-1 秘書的角色定位與向上向下管理
■ 講師:周純如 老師
1、秘書的角色
2、秘書工作特性與工作態度
3、秘書的核心職能
4、秘書如何與主管建立夥伴關係
5、如何向上學習與向上管理
6、秘書行政職能發展規劃

第一單元-2 商業文書寫作與簡報製作技巧
■ 講師:周純如 老師
1、商業文書寫作應注意事項
2、書信的結構與格式
3、中文書信範例
4、E-mail的寫作技巧
5、E-mail書寫禮儀
6、E-mail的範例
7、簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8、簡報的製作技巧
9、出色簡報的溝通技巧

第二單元-1 職場上的溝通協調與人際關係
■ 講師:周純如 老師
1、人際溝通對個人成就的影響力
2、溝通協調與人際互動的模式
3、溝通協調的目的與訴求
4、人際互動中,如何獲得別人的好感
5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6、語言及非語言的溝通協調技巧
&bull使言語生動的七種方法
&bull非語言的傾聽技巧
7、溝通程序的認識與訓練
8、打動人心的溝通
9、廣結善緣塑造優質人際關係

第二單元-2 電話禮儀與公關應對技巧
■ 講師:周純如 老師
一、電話禮儀與接聽技巧
1、基本須知
2、打電話前的準備
3、正確的打電話方式
4、接聽電話的技巧
5、電話轉接的技巧
6、主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧
7、主管或同事外出時電話留言須知
8、撥錯電話時
二、公關應對技巧
1、認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2、公關高手的十大準則
3、公關人員應俱備的基本專業素養
4、公關技巧與應用
5、企業公關的運用時機及注意事項

第三單元-1 高效檔案管理技巧
■ 講師:周純如 老師
1、辦公室內的檔案規劃
2、分類的必要性及方法
3、如何編列檔案名稱
4、檔案的保存期限、取捨與注意事項
5、檔案管理的工具與比較
6、電子化檔案管理與名片管理

第三單元-2 時間管理與主管行程會議安排
■ 講師:周純如 老師
1、目標管理與計畫設定
2、優先順序的排定
3、突發事件的應對
4、例行性事務工作的處理技巧
5、會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後
6、日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用
7、國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後

第四單元-1 專業形象塑造與國際禮儀運用
■ 講師:周純如 老師
一、形象塑造與美姿美儀
1、完美的第一印象?
2、善用肢體語言
3、優雅的姿態
4、男女士服裝儀節
5、合宜的妝容與色彩密碼
二、國際禮儀運用實務
1、訪賓接待禮儀
2、會面介紹儀節
3、宴客儀節
4、會議及餐宴席次安排
5、中西式用餐禮儀
6、交通工具安排禮儀
7、各國送禮禮儀與禁忌

第四單元-2 活動的規劃與執行實務
■ 講師:周純如 老師
一、活動企劃案寫作概念
二、活動專案管理技巧
1、活動目的與管理
2、活動籌備與分工
3、活動設計與創新
4、主持人/引言人技巧
5、抓住成功關鍵要素
6、活動評估與記錄
三、精彩活動案例分享

第五單元 秘書班學員簡報案例分析
■ 講師:協會講師群

第六單元 秘書班認證考試
■ 講師:協會講師群

講師介紹

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講師介紹

■ 講師:周純如 老師
■ 現任:
1、台北市專業秘書暨行政人員協會監事
2、台灣客服中心發展協會理事
3、臺灣服務稽核協會培訓顧問
4、中華產學職能發展協會創辦人
5、伊莉莎白國際禮協會創會理事長
6、NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師
7、行政人員職場十大工作術培訓專任講師
8、服務接待禮儀培訓專任講師
9、核心幹部培訓專任講師
10、大專院校就業學程專任講師
■ 學歷:美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所
■ 經歷:
1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監
2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
4、東帝士集團秘書
■ 專長課題:
1、顧客服務與經營管理
2、感動心魅力服務-創造指名度
3、顧客抱怨處理客訴處理
4、服務流程優化力
5、商務接待與國際禮儀
6、職場必備基本功
7、幕僚行政主管專業培訓
8、內勤行政從業人員職能十大工作術
■ 證照:
1、台灣服務稽核協會實務神秘客認證
2、聯合國外交培訓人才結訓
3、國際禮儀乙級培訓師證照
4、國際禮儀認證教師

注意事項

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※票券使用說明:
1.此為【線上課程】,每月預計有三梯次開課(8、18、28日)。線上購課後兩個工作天內,協會客服專員將會主動聯繫您,並且協助您完成最近一期的線上課程報名流程。(例假日及國定假日暫停服務)
2.若您於訂單成立三日後仍未收到課程通知,敬請主動電聯02-2748-5188(服務時段:週一至週五 08:30-12:00 13:30-18:00,例假日及國定假日暫停服務)或使用開課單位官方line@洽詢客服 ﹝帳號:@cpea-hr﹞
3.線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)

※退費規則說明:
1.協會退費規定:購買【線上課程】,經購買後授予使用權,即不再受理退費,敬請留意個人觀看日期權限,【線上課程】自帳號開通當日起即可開始觀看。
2.若您購買後因個人因素欲取消訂單,可於開課日5個工作天之前(含第5天),提出退費申請。退費方式請參考博客來客服中心Q&A 《電子票券如何辦理退貨?》

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購票須知

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購票說明

博客來售票網中的票券、商品暫無法使用博客來網路書店的「電子折價券」(E-Coupon)、購物金折抵購票金額。

依據統一發票使用辦法規定:營業稅之門票收入需依票價開立發票。根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於博客來消費開立之「電子發票」,不主動寄送,博客來亦會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具(共通性載具/博客來會員載具),可至財政部電子發票平台或博客來會員專區查詢。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台

所購買的票券、商品,如需退貨,因應文藝字第10120225241號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】,退票規定如下:演唱會: 各節目(場次) 開演前10天(含)郵戳為憑。如為主辦單位自行退票規範請向主辦聯繫。展覽票: 以票面上及節目訂購頁揭露資訊為主。退回之票券、商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。

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